На этой неделе столкнулся с проявлениями советского сервиса, которые еще
попадаются.
В советские времена все хорошее быстро кончалось и на всех, естественно не
хватало. Поэтому все люди, имеющие какое-либо отношение к магазинам пользовались
уважением. Поэтому продавщица была поразительно наглой и смотрела на всех, как
на стадо коров. Ей было абсолютно наплевать, купишь ли ты этот товар, потому что
людей было больше, чем товара.
Советские времена прошли и продавщица стала работать на проценты от продаж.
Товара стало больше, чем людей. И неожиданно для себя, продавщица должна была
пресмыкаться перед покупателем.
В советские времена большинству было наплевать на прибыль. Потому что не было
никого, к кому бы эта прибыль шла. И все работали как работается.
Но советские времена прошли, и бизнесмены начали менять рабочие процессы.
Примечательно, что в тех заповедных местах нашей страны, в которых остались
отголоски старой системы — все осталось по прежнему.
Вот примеры, с которыми я столкнулся на прошлой неделе:
1. Кондитерский магазин около ЮжУралКондитера. Обед с 13:00 до 14:00.
Работает до 18:00 кажется. Для непонятливых поясню, он закрыт когда люди с
деньгами (работающие) могут и хотят туда зайти.
Там работает толстая, наглая, дико размалеванная продавщица.
2. Автобус (сегодня сел таки в этот недотранспорт). Кондукторша разругалась с
какой-то теткой и требует какой-то документ. Тетка пошла на принцип и не
показывает (может забыла, а может не было :-). Кондукторша 2 остановки ругается
с теткой, а потом останавливает автобус и лается с теткой: «не поедем пока не
покажете». В итоге все пассажири автобуса должны за кондукторшу выполнять ее
работу и страдать из-за непродуманности руководителей гортранса. Через 10 минут
(!) стояния на остановке ситуация разрешается, и водитель автобуса пытается
догнать график, непрерывно газуя. Для справки. Одно нажатие на педаль газа в
автобусе сжигает примерно 300 грамм бензина. Это значит, что газуя 20 минут до
конечной, он потерял рублей 100 как минимум (5 литров).
Ручаюсь, что гортранс является госпредприятием и там всем плевать на его
рентабильность.
А какие примеры отголосков советчины знаете вы?
